Ali Ateş Yapı Market üzerinden verilen siparişler; ürünün ölçüsüne, ağırlığına, miktarına ve teslimat adresine göre kargo, ambar veya uygun nakliye aracıyla gönderilmektedir.

Stokta bulunan standart ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa süre içerisinde sevkiyata verilir.

Kesim, büküm, boyama, delme veya müşteriye özel ölçülendirme gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi siparişin özelliklerine göre değişebilir. Tahmini hazırlık ve sevkiyat süresi müşteriye ayrıca bildirilir.

Banka havalesi veya EFT ile oluşturulan siparişlerin hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra başlar.

Siparişler aşağıdaki yöntemlerden uygun olanıyla gönderilebilir:

• Kargo firmasıyla teslimat
• Ambar yoluyla teslimat
• Özel nakliye aracıyla teslimat
• Tarafların anlaşması hâlinde depodan teslim

Gönderim yöntemi; ürünlerin uzunluğu, ağırlığı, hacmi, adedi ve teslimat bölgesi dikkate alınarak belirlenir.

Sandviç panel, uzun sac aksesuarlar ve hacimli ürünler taşıma güvenliği ve maliyeti nedeniyle çoğunlukla ambar veya özel nakliye yöntemiyle gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, özel üretim gerektirip gerektirmediğine, sipariş miktarına, teslimat adresine ve taşıyıcı firmanın çalışma koşullarına göre değişebilir.

Standart ürünler stok durumuna göre en kısa sürede sevkiyata hazırlanır. Müşteriye özel hazırlanan ürünlerde bildirilen üretim veya hazırlık süresi geçerlidir.

Siparişin taşıyıcı firmaya teslim edilmesinden sonraki ulaşım süresi, taşıyıcı firmanın güzergâhına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Kargo, ambar veya nakliye ücreti; ürünlerin ölçüsüne, ağırlığına, toplam hacmine, sipariş miktarına ve teslimat adresine göre belirlenir.

Özellikle uzun ve hacimli ürünlerde taşıma bedeli, ürün fiyatından bağımsız olarak taşıyıcı firma tarafından hesaplanabilir.

Nakliye bedelinin sipariş sırasında kesin olarak hesaplanamadığı durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek taşıma bedeli hakkında bilgi verilir. Müşterinin onayı alınmadan ek taşıma bedeli tahsil edilmez.

Taşıma bedelinin alıcı tarafından teslimat sırasında ödeneceği gönderimlerde bu durum müşteriye önceden bildirilir.

Ambarla gönderilen ürünler, teslimat bölgesine göre müşterinin adresine veya ilgili ambar şubesine teslim edilebilir.

Ambar firmasının adrese teslim hizmeti bulunmayan bölgelerde müşterinin ürünleri kendisine bildirilen ambar şubesinden teslim alması gerekebilir.

Müşterinin telefon numarasını ve teslimat adresini doğru bildirmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Ali Ateş Yapı Market sorumlu tutulamaz.

Müşterinin ürünü teslim almadan önce paketini ve ürünün görünür durumunu kontrol etmesi önemlidir.

Ambalajda yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya üründe görünür hasar bulunması hâlinde taşıyıcı firma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen ürünler tutanak tutulmadan teslim alınmamalı veya teslim belgesine ürünün hasarlı teslim alındığı yazdırılmalıdır.

Hasarın mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte Ali Ateş Yapı Market’e bildirilmesi, inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak taşıma hasarının tespitini zorlaştırabilir.

Teslim edilen ürünün siparişten farklı, eksik veya hatalı olması hâlinde müşteri aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmelidir:

• Sipariş numarası
• Ürünün ve ambalajın fotoğrafları
• Eksik veya hatalı ürünün açıklaması

Bilgiler [email protected] adresine veya 0545 370 2290 numaralı iletişim hattımıza gönderilebilir.

Yapılacak incelemenin ardından gerekli değişim, eksik ürünün tamamlanması veya diğer çözüm işlemleri müşteriyle görüşülerek gerçekleştirilir.

Müşteri tarafından bildirilen ölçülere göre kesilen, bükülen, boyanan, delinen veya özel olarak hazırlanan ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra ölçü ve özellik değişikliği yapılamayabilir.

Müşterinin sipariş öncesinde ürünün ölçüsünü, rengini, kalınlığını, modelini, miktarını ve diğer teknik özelliklerini kontrol etmesi gerekir.

Ürünün müşteri tarafından yanlış bildirilen ölçü veya özelliklere göre hazırlanması durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Ürünün siparişten farklı veya ayıplı hazırlanması hâlinde müşterinin kanuni hakları saklıdır.

Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya ürünlerin zamanında teslim alınmaması nedeniyle siparişin geri gönderilmesi durumunda oluşabilecek yeniden taşıma ve depolama giderleri müşteriye ait olabilir.

Teslim alınmayan ürünlerle ilgili işlem yapılmadan önce müşteriyle iletişim kurulmaya çalışılır.

Olumsuz hava koşulları, doğal afet, yol kapanması, taşıyıcı firma yoğunluğu, grev, salgın, tedarik sorunu, kamu otoritesi kararı ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Bu tür bir gecikme yaşanması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Siparişinizin hazırlanması, sevkiyatı veya teslimatı hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ali Ateş Yapı Market
Telefon ve WhatsApp: 0545 370 2290
E-posta: [email protected]
Adres: Cırgalan Mah. Cırgalan Cad. No: 36 Kocasinan / Kayseri